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Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées.
France, Belgique : en général, la livraison est estimée entre 3 et 9 jours ouvrés après expédition.
Luxembourg, Suisse et autres pays : le délai peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés supplémentaires selon la destination.
Pourquoi nos délais sont parfois un peu plus longs que ceux des grandes plateformes ? Parce que chaque Relax Drum est fabriqué artisanalement, vérifié individuellement, et expédié dans un emballage soigné pour arriver chez vous en parfait état. Nous préférons prendre quelques jours de plus plutôt que de risquer un instrument abîmé.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances extérieures (météo, douanes, grèves, surcharge). Il se peut donc que la livraison prenne plus longtemps. Dans ce cas, notre rôle est de suivre la commande et de contacter la compagnie de livraison pour accélérer son acheminement. Relax Drum ne peut pas être tenu responsable des retards de livraison, mais nous faisons toujours le maximum pour réduire le délai et vous tenir informé.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous savez exactement où se trouve votre commande à tout moment.
En cas d'absence
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, votre colis est déposé dans le point relais le plus proche. L'adresse vous est communiquée par e-mail.
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Bon à savoir
Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois expédiée. En revanche, dès réception, vous disposez de 30 jours pour retourner votre Relax Drum si vous changez d'avis — sans avoir à vous justifier. (Voir notre Politique de Retour.)
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